ISO 20000-1:2018
Sistema de Gestão de Serviços – Parte 1: Tecnologia da informação
O que é?
Esta norma permite às empresas demonstrarem a sua capacidade de fornecer os serviços de acordo com os requisitos exigidos pelo cliente. Terão assim, de ter uma abordagem consistente para com os prestadores de serviços em toda a cadeia de abastecimento.
Benefícios da Certificação da ISO 20000-1
✓ Redução da exposição ao risco operacional;
✓ Garantia da qualidade do serviço;
✓ Direção do serviço.