Por definição uma auditoria é um processo sistemático, independente e documentado para obter evidência objetiva e respetiva avaliação objetiva, com vista a determinar em que medida os critérios da auditoria são cumpridos.
As auditorias internas, por vezes denominadas “auditorias de primeira parte”, são conduzidas por ou em nome da própria organização. As auditorias externas incluem as auditorias de segunda e de terceira parte. As auditorias de segunda parte são conduzidas por partes com interesse na organização, tais como clientes ou pessoas em seu nome. As auditorias de terceira parte são conduzidas por organizações auditoras independentes, tais como as que proporcionam certificação/registo de conformidade ou agências governamentais, onde se inclui a certificação através da QEC.
Auditorias internas
As auditorias internas são uma forma de avaliar formalmente e sistematicamente a documentação, o acompanhamento e a eficácia dos processos e das práticas.
Deste modo é um dos requisitos mais importantes de um sistema de gestão, já que permite comprovar a sua adequabilidade, pôr em evidência as suas deficiências e contribuir para a melhoria contínua da sua organização. Realizamos auditorias internas a sistemas de gestão, a processos e a produtos, de acordo com os referenciais normativos ou requisitos legais. Realizamos auditorias internas a sistemas de gestão, a processos e a produtos, de acordo com os referenciais normativos ou requisitos legais.
Por questões de imparcialidade, a QEC não proporciona serviços de auditoria interna aos seus clientes certificados.
Auditorias a fornecedores (Auditoria de 2ª parte)
As auditorias realizadas aos fornecedores têm como principal objetivo avaliar o desempenho do fornecedor no cumprimento dos requisitos do seu cliente de forma a garantir os melhores padrões de qualidade, ambiente e/ou segurança, no fornecimento do produto e/ou serviço.
Estas podem ser aplicadas em todos os setores de atividade de modo a auxiliar todas as organizações a atingirem o seu objetivo e melhorar o seu serviço, melhorando assim a relação entre ambas as partes.
As auditorias permitem também identificar pontos de melhoria que serão transmitidos aos fornecedores para poderem implementar ações e melhorar o seu produto e/ou serviço.
Auditorias de certificação (Auditoria de 3ª parte)
A auditoria de terceira parte é a conhecida auditoria de certificação externa. É realizada por um organismo de certificação independente, como a QEC, com o objetivo de verificar a conformidade de um sistema de gestão com a norma auditada, como por exemplo ISO 9001, ISO 14001, etc..
Este tipo de auditoria é obrigatório para as empresas que pretendem obter a sua primeira certificação ou a sua recertificação (renovação da certificação). É realizada por auditores externos imparciais e independentes, tendo como resultado um certificado reconhecido internacionalmente. Este facto aumenta a credibilidade e o respeito da organização junto dos seus clientes e do mercado.
A QEC é um organismo de certificação de sistemas de gestão, acreditado pelo IPAC para certificar sistemas de gestão da qualidade ISO 9001, Sistemas de Gestão Ambiental ISO 14001 e Sistemas de gestão de saúde e segurança ISO 45001), de acordo com o nosso anexo técnico disponível publicamente em http://www.ipac.pt/pesquisa/ficha_ocf.asp?ID=A0025
Estamos atualmente a explorar oportunidades de aumentar a sua acreditação para incorporar outras normas ISO ao nosso anexo técnico, para satisfazer as exigências dos nossos clientes.
Para as restantes normas ISO a QEC certifica estes sistemas de gestão de forma independente, utilizando a mesma diligência e cuidado que aplica às suas certificações acreditadas.