O que é a certificação de um sistema de gestão?

A certificação de sistemas de gestão é um processo voluntário através do qual uma organização demonstra a conformidade do seu produto, serviço ou sistema em relação a determinadas normas estabelecidas e que permitem a demonstração do empenho de uma organização em satisfazer as expectativas dos clientes e outras partes interessadas e as melhores práticas.

Tipos de certificação de sistemas de gestão?

A certificação do sistema de gestão envolve a auditoria dos processos, procedimentos e práticas de uma organização em relação a uma norma específica. Existem vários tipos de certificações de sistemas de gestão, cada um centrado em diferentes aspectos do desempenho organizacional. Alguns exemplos são apresentados em seguida:

O que são as normas ISO?

ISO significa International Organization for Standardization (em português, Organização Internacional de Normalização), seu objetivo é promover o desenvolvimento de normas são ferramentas poderosas que visam estabelecer padrões e diretrizes para diversos setores da indústria e serviços em todo o mundo. Estas normas são baseadas em melhores práticas e experiências de especialistas de diversos países, o que agrega uma perspectiva global a estas directrizes. A ISO têm com objetivo de garantir a qualidade, segurança e eficiência de produtos, processos e serviços, proporcionando confiança tanto para os consumidores quanto para as empresas.

Segundo a própria ISO que sugere que “Pense nelas como uma fórmula que descreve a melhor forma de fazer algo. Pode tratar-se do fabrico de um produto, da gestão de um processo, da prestação de um serviço ou do fornecimento de materiais – as normas abrangem uma vasta gama de actividades. As normas são a sabedoria destilada de pessoas com experiência no seu assunto e que conhecem as necessidades das organizações que representam – pessoas como fabricantes, vendedores, compradores, clientes, associações comerciais, utilizadores ou reguladores.

Exemplos:

Auditoria de certificação

O processo de certificação inclui actividades de avaliação da conformidade de terceira-parte e os organismos que exercem esta atividade são então organismos de avaliação de conformidade de terceira-parte, que são designados por “organismos de certificação”, como a QEC, que avaliam de forma independente e imparcial com a finalidade de certificar o sistema de gestão do cliente.

Através de um processo de auditoria é atestada a conformidade da organização e é emitido um certificado de conformidade. As auditorias externas da QEC, para além de serem uma forma de potenciar a melhoria das organizações, são a forma de obter uma validação imparcial do desempenho da organização.

A capacidade de um organismo proporcionar auditorias e avaliações imparciais é atestada através da acreditação do mesmo.

Acreditação ISO/IEC 17021-1

Entre as várias normas utilizadas para a certificação, a ISO/IEC 17021-1 é um quadro amplamente reconhecido e respeitado para avaliar a competência dos organismos de certificação que oferecem certificação de sistemas de gestão. A acreditação segundo esta norma dá confiança aos clientes e às partes interessadas de que o processo de certificação é realizado de forma competente, fiável, consistente e imparcial. O IPAC desempenha um papel fundamental na acreditação de organismos de certificação de acordo com a norma ISO/IEC 17021-1.

Acreditação IPAC

A QEC é um organismo de certificação de sistemas de gestão, acreditado pelo IPAC para certificar sistemas de gestão da qualidade ISO 9001, Sistemas de Gestão Ambiental ISO 14001 e Sistemas de gestão de saúde e segurança ISO 45001), de acordo com o nosso anexo técnico disponível publicamente no site do IPAC_A0025

Estamos atualmente a explorar oportunidades de aumentar a sua acreditação para incorporar outras normas ISO ao nosso anexo técnico, para satisfazer as exigências dos nossos clientes.