Aptidão para fornecer de forma consistente produtos e serviços que satisfaçam tanto os requisitos dos clientes como as exigências estatutárias e regulamentares aplicáveis;
Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do cliente;
Tratar riscos e oportunidades associados ao seu contexto e objetivos
a aptidão para demonstrar a conformidade com requisitos especificados do sistema de gestão da qualidade
