Política de Independência, Imparcialidade e Integridade
A Quality Evaluation Center (QEC) como organismo de certificação de sistemas de gestão, reconhece que a integridade e credibilidade da certificação se traduz no grau de confiança das suas actividades de certificação obtido de forma independente, objectiva, imparcial e competente, e na forma transparente como é percepcionado.
Deste modo, a QEC, declara o compromisso com os princípios que regem a sua actuação: imparcialidade, competência, responsabilidade, transparência, confidencialidade, recepção e resposta atempada a reclamações e abordagem baseada no risco.
Esta política é assumida pela Direcção da QEC e por todos os seus recursos internos e externos que se comprometem a assegurar a imparcialidade das suas actividades de certificação, o cumprimento de procedimentos para manter a independência e objectividade, e uma gestão proactiva de qualquer ameaça real ou percebida de conflito de interesses que afecte o processo de certificação.
Para demonstrar a implementação efectiva da nossa Política de Independência, integridade e imparcialidade, a QEC declara que:
Não certifica o(s) sistema(s) de gestão de outro(s) organismos(s) de certificação;
Não participa directa ou indirectamente no desenvolvimento ou aconselhamento a terceiros de projectos de consultoria de sistemas de gestão;
Não oferece formação específica de implementação de um referencial normativo relacionado com sistemas de gestão a nenhuma empresa em particular, limitando-se a conteúdo de carácter geral normativo;
Não permitirá que sejam divulgadas informações inapropriadas sobre a QEC, que ponha em causa a sua independência e confiança, em particular não permitindo que a divulgação de que as suas actividades possam ser percepcionadas como estando associadas a actividades de consultoria em sistemas de gestão;
Não afirma ou sugere que a certificação seja mais simples, mais fácil, mais rápida ou menos dispendiosa recorrendo a serviços de consultoria em sistemas de gestão;
Não oferece nem realiza serviços de auditoria interna aos seus clientes certificados;
Não certifica um sistema de gestão a empresas candidatas à certificação, sobre o qual realizou auditorias internas, por um período mínimo de dois anos após a conclusão das auditorias internas;
Não certifica sistemas que tenham recebido consultoria ou auditorias internas, cujas empresas consultoras tenham uma relação com a QEC, por um período mínimo de dois anos após a conclusão da consultoria;
Não subcontrata empresas de consultoria para a realização de auditorias de certificação, apenas auditores individuais são contratados;
Não selecionará auditores ou outro pessoal envolvido na certificação sistemas de gestão para participar numa auditoria, incluindo aqueles que atuaram como gestores responsáveis do(s) sistema(s) de gestão, que tenham estado envolvidos num processo de implementação ou consultoria ao sistema de gestão do cliente em questão, por um período mínimo de dois anos após a conclusão da implementação ou consultoria.
Não aloca pessoal, interno ou externo, que tenha identificado conflitos de interesses, que revele qualquer situação que pode resultar para si próprio, ou para o organismo de certificação, num conflito de interesses, a menos que estes consigam demonstrar a ausência de conflitos de interesses.
Não permitirá que o desempenho das suas actividades seja afectado por possíveis intimidações ou coacções relacionadas com pressões comerciais ou financeiras. Todas as pessoas que realizem actividades em nome da QEC não devem aceitar de qualquer fonte, incentivos que coloquem em causa a sua actuação ou decisão.
A QEC como única entidade responsável pelas suas actividades de certificação, incluindo todas as decisões de certificação que são da sua responsabilidade e são tomadas de forma objectiva, não permitirá que sejam influenciadas por outros interesses ou partes.
Garante a continuidade e sustentação das actividades de certificação, assegurando os meios económicos, técnicos e humanos necessários de forma a actuar de forma independente.
Não deve fornecer qualquer outro tipo de serviço que possa comprometer a confidencialidade, objectividade ou imparcialidade do processo de certificação e das decisões de certificação. Caso a QEC inicie uma nova atividade, a mesma deverá ser analisada para ser avaliados os potenciais conflitos de interesse e verificar se representa uma ameaça inaceitável à imparcialidade.
GESTÃO DA IMPARCIALIDADE
Informa-se também que a QEC garante um processo para identificar, analisar, avaliar, tratar, monitorizar e documentar os riscos relacionados com os conflitos de interesses decorrentes da prestação de actividades de certificação, incluindo quaisquer conflitos decorrentes das suas actividades. O ónus da prova da imparcialidade é da responsabilidade da QEC mas envolve também a consulta das partes interessadas, como um mecanismo complementar de salvaguarda da imparcialidade. Os conflitos de interesse reais/potenciais são geridos pela QEC e comunicados aos clientes de forma atempada e não devem afectar quaisquer actividades relacionadas com a avaliação de conformidade e toda a informação deve ser considerada como uma entrada para a identificação de ameaças à imparcialidade na análise de riscos.
