Auditorias Internas
As auditorias internas são uma forma de avaliar formalmente e sistematicamente a documentação, o acompanhamento e a eficácia dos processos e das práticas. Deste modo é um dos requisitos mais importantes de um sistema de gestão, já que permite comprovar a sua adequabilidade, pôr em evidência as suas deficiências e contribuir para a melhoria contínua da sua organização.
As organizações que pretendem implementar ou manter um sistema de gestão adequado, apropriado e eficaz necessitam de efetuar auditorias internas para assegurar que o sistema de gestão funciona como pretendido e que identifica os pontos fragilizados, bem como as potenciais oportunidades de melhoria. A auditoria interna actua como um mecanismo de feedback para a gestão de top, permitindo fornecer à gestão de topo, e a outras partes interessadas, a garantia de que o sistema cumpre os requisitos normativos e outros requisitos que a organização se compromete no âmbito do seu sistema e gestão. A forma como o processo de auditoria interna é gerido é um fator-chave para garantir a eficácia de um sistema de gestão da qualidade.