Formação focada na compreensão dos requisitos da norma ISO 9001 e na sua aplicação prática num sistema de gestão da qualidade. Aborda a interpretação de cada requisito, desde o contexto da organização e a liderança até ao planeamento, à operação, à avaliação do desempenho e à melhoria, com exemplos de como os aplicar no dia a dia.

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