Apesar de a ISO 9001 ter uma história iniciada em 1987 e ter vindo, ano após ano, ganhar destaque como modelo de gestão e principal referencial de certificação, ainda hoje há empresas e gestores que não a conhecem ou, já tendo ouvido, não fazem ideia do que se trata. Isto leva a que muitas vezes, ao referirmos que o QEC – Centro de Avaliação da Qualidade é um organismo de certificação de sistemas de gestão acreditado em Portugal e que emite certificados em todo o mundo, tenhamos de explicar exatamente o que fazemos. Alguns ficam específicos, vamos investigar e mais tarde iniciaram o processo de avaliação de conformidade com a nossa empresa. Outras são mais relutantes e colocam questões como: “mas você vai ganhar mais dinheiro com essa norma?”.
Bem, a resposta é que sim, mas não de forma direta.
Um dos aspectos mais relevantes dos sistemas de gestão ISO, é a abordagem por processos. Na abordagem por processos, toda a atividade de uma empresa é esquematizada e monitorizada. O resultado é que se passa a conhecer as ineficiências de cada um dos processos, como afeta os processos com que interagem e também qual o potencial instalado em cada processo. Isto dá a possibilidade, caso a empresa gira o Sistema de Gestão de forma adequada e de acordo com as linhas orientadoras, de reduzir ao mínimo as perdas e potenciar ao máximo os ganhos. E assim, apesar de, de forma direta a ISO 9001 não ser uma norma para ganhar mais dinheiro, a sua aplicação de forma correta leva a potenciar volumes de negócio e os resultados de uma atividade.
Deve-se ter em conta que o nível de exigência dos mercados está em constante evolução e como tal, cada vez mais, os clientes (principalmente B2B) compram tendo por base garantias reais e não promessas ou manobras de marketing bem conseguidas. Por isso, os clientes com certificação QEC testemunham que o nosso certificado ISO 9001 lhes traz mais clientes e volume de negócios.
Quer saber mais sobre a certificação ISO 9001 através da QEC – Quality Evaluation Center, em Portugal ou em qualquer ponto do mundo. Entre em contacto.